Когато използвате Windows Store (известен също като Microsoft Store), получавате ли съобщение за грешка „0x80072F05 - Сървърът се спъна“? Тази грешка може да бъде доста обезпокоителна, тъй като ви пречи да инсталирате или актуализирате приложенията на Store.
Грешката 0x80072f05 може да се появи и в други приложения на Windows, като Mail или Outlook. Потребителите, срещнали грешката, съобщиха, че не могат да получават нови имейли. За щастие в такива случаи проблемът може лесно да бъде разрешен чрез промяна на настройките за дата и час на устройството.
Ако не можете да се отървете от грешката „Сървърът се спъна“ в магазина на Windows, продължете да четете това ръководство, тъй като ще ви покаже как да го направите.
Какво означава, ако сървърът е спънат?
Този проблем обикновено възниква, когато Microsoft Store не може да се свърже със сървъра. Това може да се дължи и на проблеми с кеша на Store, невалидни записи в системния регистър, остарели / повредени драйвери или повредени или липсващи системни файлове.
Каквато и да е причината, можете лесно да поправите проблема „Грешка 0x80072f05 - Сървърът се е спънал“, като опитате корекциите, изброени по-долу.
Как да коригирам грешка в Microsoft Store 0x80072f05
Първото нещо, което трябва да направите, когато срещнете съобщението за грешка „Сървърът се е спънал“, е да се уверите, че вашата интернет връзка е достатъчно силна. След това затворете Магазина и му дайте малко време. Възможно е да имате проблем, защото сървърите на Microsoft Store са претоварени.
Ако проблемът продължава след повторно стартиране на Store, опитайте да рестартирате системата си. За да направите това, отидете в менюто "Старт", щракнете върху иконата на захранването и след това изберете Рестартиране. След това вижте дали грешката е отстранена.
След това отидете в приложението Настройки и инсталирайте най-новите актуализации на Windows. Ето как да направите това:
- Задръжте клавиша с логото на Windows на клавиатурата и натиснете I.
- Щракнете върху Update & Security от менюто.
- Сега кликнете върху Windows Update. Показва се в левия прозорец на страницата.
- От дясната страна на страницата щракнете върху бутона „Проверка за актуализации“. Windows автоматично ще изтегли и инсталира актуализации, ако се намерят такива.
- След като компютърът ви се рестартира, опитайте да влезете в магазина и вижте дали актуализацията е коригирала грешката.
Ако нито едно от горните решения не работи, е време да премахнете проблема в зародиша, като опитате различните поправки, представени по-долу.
Как да премахнете съобщението за грешка „Сървърът се е спънал“:
- Задайте правилната дата и час на вашия компютър
- Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности на Microsoft Store Apps
- Изчистете кеша на Microsoft Store
- Нулирайте Microsoft Store
- Изключете настройките на прокси сървъра
- Пререгистрирайте приложенията си в магазина
- Актуализирайте драйверите на мрежовия адаптер
- Проверете антивирусната си програма
- Проверете дали необходимите услуги работят
- Променете вашия DNS
- Променете интернет опциите си
- Изтрийте ръчно кеша на Microsoft Store
- Преинсталирайте приложението Store
- Създайте нов потребителски акаунт
Без повече шум, нека да стигнем до него. Ще можете да използвате магазина и свързаните с него приложения за нула време.
Fix 1: Задайте правилните дата и час на вашия компютър
Ако настройките ви за дата и час не са точни, ще се сблъскате с проблеми, докато се опитвате да използвате Windows Store. Това е така, защото Store и други приложения трябва да проверят сертификатите на вашата система. Така че, ако системната дата и час са неправилни, сертификатите се считат за невалидни. Следователно трябва да проверите и да се уверите, че настройките ви са правилни. Това е проста корекция, която може да ви спести много време и усилия.
Ето какво да направите:
- Кликнете върху датата и часа, показани в левия ъгъл на лентата на задачите ви. След това кликнете върху връзката „Промяна на настройките за дата и час“.
Друга възможност е да въведете „Дата и час“ в лентата за търсене в менюто „Старт“ и да кликнете върху „Настройки за дата и час“ от резултатите от търсенето.
- Проверете вашата часова зона и се уверете, че е правилна. След това щракнете върху бутона „Синхронизиране сега“. Системният ви часовник ще бъде синхронизиран с точното време на сървъра на Windows. Уверете се, че вашата интернет връзка е включена.
След като зададете датата и часа, опитайте отново да използвате Microsoft Store и вижте дали грешката е премахната.
Fix 2: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в Microsoft Store Apps
Инструментът за отстраняване на неизправности в приложенията на Microsoft Store е вграден инструмент, който намира и отстранява проблеми, които пречат на Store и приложенията, инсталирани от Store, да функционират правилно. Изпълнението му ще помогне за разрешаването на грешката, с която се справяте в момента. Следвайте стъпките по-долу:
- Отворете менюто "Старт" и щракнете върху иконата за настройки (показва се като зъбно колело). Или можете да използвате комбинацията от клавиатури, както следва, за да отворите приложението Настройки: задръжте клавиша с емблемата на Windows и след това натиснете I.
- Намерете Update & Security и кликнете върху него.
- Кликнете върху Отстраняване на неизправности в левия прозорец на новата страница.
- Сега, от дясната страна на прозореца, намерете „Приложения в магазина на Windows“ и стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности.
- Рестартирайте компютъра си, след като процесът приключи.
След като приключите с пускането на инструмента за отстраняване на неизправности, отворете отново приложението Store и вижте дали грешката е отстранена. Ако продължава, не се притеснявайте, все още има други поправки, които да опитате.
Fix 3: Изчистете кеша на Microsoft Store
Въпреки че кеш файловете са полезни, те могат да се затрупат или да се повредят с времето и по този начин да попречат на Microsoft Store да функционира правилно. Следователно изчистването на кеша е ефективно решение за грешка 0x80072f05. Ето как да го направите:
- Отидете до лентата за търсене в менюто „Старт“ и напишете „WSReset“. Щракнете с десния бутон върху опцията, след като се появи в резултатите, и кликнете върху „Стартиране като администратор“.
- За кратко ще се появи прозорец на командния ред, показващ, че кешът на Store се изчиства. След това Windows Store ще се отвори и ще получите съобщение, което казва: „Кешът за магазина е изчистен“.
Вече можете да навигирате в магазина и да опитате да инсталирате или актуализирате приложение. Вижте дали проблемът е решен.
Fix 4: Нулирайте Microsoft Store
Нулирането на приложението Store не само изчиства кеша. Той е по-мащабен от опцията WS Reset, която използвахме преди. Изчиства всички ваши настройки, предпочитания, данни за вход и други данни. Нулирането обаче няма да премахне инсталираните от вас приложения от магазина.
Следвайте тези стъпки, за да извършите нулирането:
- Задръжте клавиша с логото на Windows и натиснете I, за да отворите приложението Настройки.
- Отидете на Приложения.
- Кликнете върху Приложения и функции в левия прозорец.
- Намерете „Store“ в списъка от дясната страна на страницата и кликнете върху него.
- Щракнете върху връзката Разширени опции и след това щракнете върху бутона Нулиране.
- Потвърдете действието, като щракнете отново върху Нулиране, когато получите съобщение, в което се казва, че ще загубите данни в това приложение.
- Рестартирайте компютъра си и след това опитайте да използвате Microsoft Store. Грешката трябва да бъде отстранена.
Fix 5: Изключете прокси настройките
Използването на прокси сървър ви позволява да защитите поверителността си онлайн. Възможно е обаче да пречи на вашата интернет връзка и да причини грешка „Сървър препънат“, когато използвате Windows Store. Затова опитайте да деактивирате проксито на вашето устройство, за да се отървете от съобщението за грешка. Следвайте лесните стъпки по-долу, за да направите това:
- Отидете в приложението Настройки. Можете да го отворите от менюто "Старт" или като натиснете клавиша с емблемата на Windows + I комбинация от клавиатура.
- Щракнете върху Мрежа и интернет в прозореца Настройки.
- Кликнете върху „Прокси“ в левия прозорец на новата страница.
- От дясната страна на страницата, под „Ръчна настройка на прокси“, щракнете върху превключвателя, за да изключите „Използване на прокси сървър“. Можете също да изключите „Използване на скрипта за настройка“ и „Автоматично откриване на настройките“.
- Рестартирайте компютъра си.
След като деактивирате своя прокси сървър, проверете дали грешката в Store е разрешена успешно. Ако това реши проблема ви, опитайте да използвате VPN вместо прокси, за да защитите поверителността си онлайн. Това е алтернатива, която може да не пречи на приложенията на Microsoft Store или на самия Microsoft Store. Но ако се намеси, деинсталирайте или деактивирайте вашата VPN програма.
Fix 6: Пререгистрирайте приложенията си в магазина
Можете да поправите различни проблеми в Microsoft Store, като пререгистрирате приложението. Това е един от начините за нулиране. Пререгистрирането също така коригира други приложения, които са предварително инсталирани в Windows. Ще трябва да отворите повдигнат прозорец на PowerShell. Следвайте стъпките по-долу, за да го направите:
- Щракнете върху бутона Windows в долния ляв ъгъл на екрана или натиснете клавиша с емблемата на Windows на клавиатурата, за да отворите менюто "Старт".
- Въведете 'PowerShell' в лентата за търсене. Щракнете с десния бутон върху него от резултатите от търсенето и изберете „Изпълни като администратор“.
Можете също да отворите PowerShell (Admin) от менюто Power Power (меню WinX). За целта щракнете с десния бутон на мишката върху бутона Windows на екрана или натиснете клавиша с емблемата на Windows + комбинация X на клавиатурата. След това изберете PowerShell (Admin) от менюто.
- Потвърдете подканата UAC (User Account Control), като щракнете върху бутона Да.
- Сега въведете или копирайте и поставете следния ред в прозореца и натиснете Enter, за да го стартирате:
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}
- След като компютърът ви се рестартира, Store отново ще работи нормално.
Fix 7: Актуализирайте драйверите на вашия мрежов адаптер
Актуализирането на драйверите на вашето устройство е добър начин за избягване или отстраняване на различни проблеми, които може да срещнете на вашия компютър, включително „Грешка в Windows Store 0x80072f05 - Сървърът се препъна“.
В този конкретен сценарий трябва да актуализирате драйверите на мрежовия адаптер. Можете да направите това чрез Device Manager или като посетите уебсайта на производителя на вашия компютър, например HP.
За да извършите актуализацията с помощта на Device Manager, ето какво трябва да направите:
- Отидете в менюто "Старт" и въведете "Диспечер на устройства" в лентата за търсене. След това кликнете върху опцията от резултатите от търсенето.
Като алтернатива можете да отворите диспечера на устройствата от менюто WinX. Щракнете с десния бутон върху бутона "Старт" в долния ляв ъгъл на екрана или натиснете клавиша с емблемата на Windows + X комбо на клавиатурата. Изберете Device Manager от менюто.
- След като се отвори прозорецът на диспечера на устройства, намерете „Мрежови адаптери“ и го разширете, като щракнете двукратно върху него или щракнете върху стрелката отляво.
- Сега щракнете с десния бутон върху вашия мрежов адаптер (например Intel (R) Ethernet Connection (2) I219-V) и щракнете с десния бутон върху него. След това изберете „Актуализиране на софтуера на драйвера“ от контекстното меню.
- Включете вашата интернет връзка и след това щракнете върху опцията „Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвера“. Системата ще търси в интернет и вашия компютър за актуализация на драйвера и след това ще го инсталира автоматично.
- Рестартирайте компютъра си и след това опитайте да използвате Store отново. Вижте дали проблемът е решен.
Има удобен за потребителя инструмент, който може да ви помогне автоматично да актуализирате драйвера си. Това е особено полезно за предотвратяване на неочаквано изплуване на определени проблеми, като например грешка в Windows Store 0x80072f05 на вашия компютър. Auslogics Driver Updater е изпробван и тестван от експерти в индустрията и се доверява на милиони потребители. Инструментът сканира за липсващ, повреден, остарял и неправилен софтуер на драйвера на вашия компютър. След това автоматично изтегля и инсталира най-новите версии, които отговарят на спецификациите на вашето устройство и са препоръчани от производителя на вашия компютър. Driver Updater също създава резервни копия на текущия софтуер на драйвера, преди да извърши актуализация. Това е така, че можете да се върнете към тях, когато е необходимо. Инструментът ви позволява да се отпуснете и да се отпуснете, тъй като се справя с проблеми с драйверите на вашия компютър.
Поправка 8: Проверете вашия антивирус
Ако използвате антивирусна програма на трета страна, тя може да пречи на вашата мрежова връзка, което да доведе до грешка „Сървър препънат“.
Тъй като се препоръчва да имате надеждна програма за защита, за да предпазите компютъра си от различни заплахи, не бихте искали да деактивирате антивирусната програма на трета страна. Следователно това, което трябва да направите, е да проверите настройките му и да промените всяка опция, която може да пречи на вашата връзка. Например, ако използвате Avast, отидете в настройките на защитната стена и активирайте Internet Sharing Mode. Потребителите съобщиха, че така са разрешили грешката в Microsoft Store.
Ако не можете да промените съответните настройки в антивирусната програма, предлагаме да деинсталирате програмата и вместо това да използвате Windows Defender. Това е инструментът за сигурност, който се доставя с вашата операционна система Windows и осигурява основна защита.
Ако обаче се нуждаете от по-голяма защита, можете да преминете към Auslogics Anti-Malware. Auslogics е сертифициран разработчик на Microsoft Silver Application. Това означава, че продуктите му са одобрени от експерти по сигурността. Можете да стартирате Anti-Malware на вашия компютър, независимо дали вече имате друга антивирусна програма. Инструментът е проектиран да не влиза в конфликт със съществуващия ви антивирус и не пречи на правилното функциониране на приложенията на вашия компютър. Той може също така да намира и премахва скрити заплахи, които основната ви антивирусна програма може да не успее да открие.
Поправка 9: Проверете дали необходимите услуги работят
За да функционират правилно Microsoft Store и свързаните приложения, са необходими определени услуги. Ако една или повече услуги не се изпълняват, Магазинът ще покаже Грешка 0x80072105.
Ето защо ето какво трябва да направите, за да накарате Windows Store да заработи отново:
- Отворете диалоговия прозорец Изпълнение. За да направите това, отидете в менюто "Старт" и въведете "Run" в полето за търсене и след това кликнете върху името в резултатите от търсенето. Можете също така да използвате правилната комбинация от клавиатура, която е клавишът с емблема на Windows + клавиш R.
- Въведете 'msc' в полето Run и щракнете върху бутона OK или натиснете Enter.
- В прозореца, който се отваря, ще ви бъде представен списък с услуги. Превъртете до Windows Update и щракнете двукратно върху него, за да получите достъп до неговите свойства.
- В раздела „Общи“ отидете на „Тип стартиране“ и разширете падащото меню. Изберете „Автоматично“ или „Автоматично (отложен старт)“.
- Щракнете върху бутона „Старт“ под „Състояние на услугата“.
- Щракнете върху бутона Apply> OK, за да запазите промените.
- След като се затвори полето „Свойства на Windows Update“, намерете услугата „Център за сигурност“ и повторете горните стъпки, за да я активирате (т.е. изберете „Автоматично“ за типа на стартиране и след това стартирайте услугата, като щракнете върху бутона Старт. След като приключите, щракнете върху бутон Приложи и след това щракнете върху OK).
- Сега намерете услугата „Известност на мрежовото местоположение“. Изберете „Автоматично“ в падащото меню „Тип стартиране“ и след това щракнете върху бутона „Старт“. Запазете промените си.
- Рестартирайте системата.
След като включите горните две услуги, опитайте отново да използвате Windows Store и вижте дали съобщението за грешка „препънат сървър“ все още ще се показва. Това решение свърши работа за няколко потребители.
Fix 10: Променете вашия DNS
Вашият DNS може да е причината, поради която имате работа с грешката в Store. Опитайте да преминете към Google DNS и вижте дали това помага. Следвайте стъпките по-долу, за да го направите:
- Щракнете с десния бутон върху иконата Мрежа в десния ъгъл на лентата на задачите. Изберете вашата мрежа от списъка.
- Кликнете върху връзката „Промяна на опциите на адаптера“ под „Свързани настройки“.
- Наличните ви мрежи ще бъдат показани на страницата, която се отваря. Щракнете с десния бутон върху текущата мрежа, която използвате, и изберете Properties.
- Щракнете върху Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) в списъка „Тази връзка използва следните елементи“.
- Щракнете върху бутона Свойства.
- Изберете опцията, която казва „Използвайте следните адреси на DNS сървър“ и въведете „8.8.8“ в полето „Предпочитан DNS сървър“. Въведете „8.8.4.4“ като алтернативен DNS сървър.
- Щракнете върху бутона OK, за да влязат в сила промените.
Може да забележите, че вашата интернет връзка е по-бавна, когато преминете към Google DNS. Но това решение ще ви помогне да се отървете от съобщението за грешка „Сървърът се спъна“.
Fix 11: Променете интернет опциите си
Причината да имате проблеми с Windows Store и свързаните приложения може да е, че интернет опциите на вашия компютър пречат на вашата мрежова връзка. Промяната на настройките ще помогне за разрешаването на проблема. Ето какво трябва да направите:
- Отидете до лентата за търсене в менюто "Старт" и напишете "Интернет опции". Кликнете върху него, когато се появи в резултатите от търсенето.
- В полето Internet Properties, което се отваря, превключете към раздела „Advanced“.
- Превъртете надолу до следните опции: „Използване на TLS 1.0“, „Използване на TLS 1.1“ и „Използване на TLS 1.2“. Предполага се, че те са разрешени по подразбиране. Ако не са, поставете отметки в съответните квадратчета и след това щракнете върху Приложи и ОК, за да запазите вашите модификации.
- Рестартирайте компютъра си.
След като извършите горната процедура, опитайте да използвате Microsoft Store отново. Грешката ще бъде отстранена.
Fix 12: Изтрийте ръчно кеша на Microsoft Store
Локалният кеш в директорията на Windows Store може да е повреден и това може да е причината, поради която Магазинът се държи неправилно. Можете да го поправите, като ръчно изтриете кеша. Ето как:
- Отворете диалоговия прозорец Изпълнение, като използвате следната комбинация от клавиатура: лого на Windows + R.
- Въведете „% localappdata%“ (не въвеждайте обърнатите запетаи) и щракнете върху OK или натиснете Enter.
- Щракнете двукратно върху папката Packages и отворете Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe.
- Отворете папката LocalCache и изтрийте всички файлове, съдържащи се в нея. Просто щракнете в прозореца и натиснете Ctrl + A, за да маркирате съдържанието, след което натиснете Delete. Потвърдете действието, когато бъдете подканени.
- Рестартирайте компютъра си.
След това опитайте да отворите Microsoft Store отново и вижте дали съобщението за грешка ще продължи да се показва, когато се опитате да инсталирате приложение.
Поправка 13: Преинсталирайте приложението Store
Друг начин за справяне с проблемите на Microsoft Store е да преинсталирате приложението. Това обаче не може да се направи с помощта на обичайните методи за деинсталиране на приложения на трети страни на вашия компютър, като например преминаване през контролния панел или раздела Приложения и функции на вашето приложение за настройки на Windows. Ще трябва да изпълните команда в PowerShell (Admin).
Следвайте лесните стъпки по-долу, за да преинсталирате приложението Microsoft Store:
- Отворете менюто "Старт" и въведете "PowerShell" в полето за търсене.
- Щракнете с десния бутон на мишката върху PowerShell, когато се появи в резултатите от търсенето, и след това щракнете върху „Стартиране като администратор“
- Продължете, като щракнете върху бутона „Да“ в подканата UAC (User Account Control).
- След като се отвори прозорецът PowerShell (Admin), въведете следното и натиснете Enter:
get-appxpackage -allusers
- Ще ви бъде представен доста дълъг списък. В него намерете „Microsoft.WindowsStore“. Отидете на реда „PackageFullName“ и копирайте информацията (например Microsoft.WindowsStore_11712.1001.16.0_x64__8wekyb3d8bbwe).
- Сега превъртете надолу до дъното на прозореца, където е мигащият курсор и въведете следното (не натискайте Enter още):
remove-appxpackage
- Натиснете интервала и след това поставете реда „PackageFullName“, който сте копирали в стъпка 5. След това натиснете Enter. Командата ще премахне приложението Windows Store от вашия компютър.
- Затворете прозореца на PowerShell и рестартирайте компютъра.
- Отворете PowerShell (Admin) отново.
- Копирайте и поставете следния ред в прозореца и натиснете Enter, за да преинсталирате Windows Store:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml”}
- Затворете прозореца и отворете приложението Store. Вижте дали вече можете да го използвате, без съобщението за грешка да се появи отново.
Поправка 14: Създайте нов потребителски акаунт
Може би вината е в потребителския ви акаунт на Windows OS. Опитайте да влезете с друг акаунт и проверете дали това работи.
Имайте предвид, че имате нужда от акаунт в Microsoft, за да използвате Windows Store. Не можете да инсталирате приложения, ако влезете в Windows с локален потребителски акаунт. Следователно, ако имате само един акаунт в Microsoft, посетете уебсайта на Microsoft и създайте друг акаунт. След това следвайте стъпките по-долу, за да го използвате за влизане в Windows.
- Отворете приложението Настройки от менюто "Старт" или използвайте съответната комбинация от клавиатура, която държи клавиша с логото на Windows и натиска I.
- Кликнете върху Акаунти в менюто и изберете „Семейство и други потребители“ в левия прозорец.
- Щракнете върху опцията „Добавяне на някой друг към този компютър“ от дясната страна на страницата.
- Въведете подробностите за втория си акаунт в Microsoft и след това следвайте инструкциите, за да създадете нов потребителски акаунт в Windows.
След това ще трябва да използвате новия акаунт, който сте създали, за да влезете в Windows:
- Отидете в менюто "Старт" (щракнете върху логото на Windows в долната част на екрана или го натиснете на клавиатурата).
- Щракнете върху иконата Потребител и изберете новия акаунт.
- Въведете паролата и натиснете Enter, за да влезете.
Вече можете да отворите магазина и да видите дали съобщението „Грешка 0x80072f05 - сървърът е препънат“ вече няма да се показва.
Представените по-горе корекции ви гарантират, че ще ви помогнат да преодолеете тази грешка в Windows Store. Докато изпробвате няколко от тях, можете да се върнете към използването на магазина и неговите приложения без допълнителни проблеми.
Свържете се с нас в раздела за коментари по-долу и ни уведомете за решенията, които са работили за вас. Ако имате въпроси или предложения, моля не се колебайте да ги споделите. Ще се радваме да ни чуете. Можете също да разгледате други статии на нашата страница, за да научите повече за грешките в Windows Store.
Професионален съвет: Компютърът ви постоянно ли виси? Дали приложенията ви не работят правилно? Разбираме колко разочароващо може да бъде това и затова препоръчваме да извършите пълно сканиране на системата с Auslogics BoostSpeed. Той ще открие и премахне различни грешки, като невалидни записи и ключове в системния регистър, натрупани нежелани файлове и други проблеми, които забавят компютъра ви и му пречат да функционира оптимално. Инструментът също така управлява вашите системни ресурси, като по този начин гарантира, че вашите активни приложения могат да работят безпроблемно. Ако сте загрижени за нарушения на поверителността на вашия компютър, BoostSpeed помага да изчистите поверителни данни (като данни за кредитни карти и пароли), които се съхраняват на вашия твърд диск и са лесни за достъп на хакерите. Вземете инструмента днес и вземете спокойствието, което заслужавате.
