Как да отстранявате проблеми с интегрирана (вградена) уеб камера в Windows 10?

Ако току-що сте надстроили операционната си система Windows до Windows 10, може да забележите, че вашата интегрирана уеб камера вече не работи. Ще ви се стори обезпокоително, ако разчитате на вашата уеб камера за различни цели като видеоконференции, работа от разстояние и комуникация със семейството и приятелите.

За щастие има няколко прости метода за отстраняване на проблема.

Защо вградената уеб камера не работи?

Уеб камерата, произлизаща от думите „Web“ и „Camera“, е видеокамера, която излъчва или захранва видеоклипове или изображения на живо по интернет. Повечето модерни лаптопи се доставят с вградени уеб камери и микрофони, така че не е нужно да купувате тези устройства отделно.

За съжаление, вградените уеб камери и външните уеб камери (за настолни компютри) често не успяват да функционират правилно в Windows 10. Например, когато се опитате да използвате уеб камерата на вашия компютър, може да получите съобщение за грешка, което казва нещо като „Вашата камера не може да бъде намерен. "

Но защо вградената уеб камера не се открива на компютър с Windows 10? Има различни причини, поради които това се случва. Основната причина обикновено е несъвместим, остарял или повреден софтуер на драйвера. Възможно е също така уеб камерата да е деактивирана в Диспечер на устройства, приложението Настройки или BIOS или UEFI.

В Windows 10 проблемът с „уеб камерата не работи“ може да бъде отстранен с помощта на системната опция, която управлява използването на уеб камерата за вашите приложения. Има и различни традиционни методи за отстраняване на неизправности, които можете да приложите.

Как да коригирам интегрирана уеб камера в Windows 10

След като изпробвате решенията, представени по-долу, ще се върнете към използването на вашата уеб камера:

1. Проверете конфигурацията на вашата уеб камера в приложението Настройки
2. Деактивирайте и активирайте отново устройството в диспечера на устройствата
3. Активирайте уеб камерата в настройките на BIOS или UEFI
4. Преинсталирайте драйвера на уеб камерата
5. Актуализирайте драйвера на уеб камерата
6. Върнете обратно драйвера на устройството
7. Актуализирайте Windows
8. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности Хардуер и устройства
9. Създайте нов потребителски профил
10. Извършете ощипване на системния регистър
11. Нулирайте компютъра си

Сега ще ви представим подробните стъпки. Продължавай да четеш.

Забележка: Струва си да се спомене, че някои потребители съобщават, че са активирали своите уеб камери чрез натискане на клавишната комбинация Fn + F10. Ако натискането на Fn + F10 не активира уеб камерата на вашия компютър, опитайте да използвате Fn + някой от другите функционални клавиши. Препоръчваме обаче да не се използва този метод на проби и грешки. Просто приложете поправките, които представихме по-долу.

Fix 1: Проверете конфигурацията на вашата уеб камера в приложението Settings

В приложението за настройки на Windows 10 има опции, които, когато са деактивирани, отказват на всички приложения на вашия компютър достъп до уеб камерата. Тези опции засягат не само приложения от Microsoft Store, иначе наричани приложения на UWP (Universal Windows Platform), но и приложения от други източници. Следователно, ако вградената ви уеб камера не работи, трябва да се уверите, че достъпът до камерата е активиран. Просто следвайте лесната процедура по-долу:

1. Щракнете с десния бутон върху бутона "Старт" или натиснете клавиша с логото на Windows + X на клавиатурата, за да разкриете менюто WinX. След това кликнете върху Настройки от списъка.

Съвет: Можете също така да отворите приложението Настройки по-бързо, като натиснете клавиша с емблемата на Windows + I пряк път.

2. След като сте в главния прозорец на приложението Настройки, щракнете върху Поверителност. Показва се в долната част на страницата.
3. В левия прозорец на страницата, която се отваря, щракнете върху Камера под Разрешения за приложения.
4. От дясната страна на страницата ще намерите опция, която казва „Разрешаване на достъп до камерата на това устройство“. Уверете се, че е настроено на „Достъпът до камерата за това устройство е включен“. В противен случай щракнете върху бутона Промяна и завъртете превключвателя, за да включите достъпа до камерата.

Забележка:

Ако опцията е настроена на „Достъпът на камерата за това устройство е изключен“, приложенията на вашия компютър няма да могат да открият уеб камерата, както и Windows. Това означава, че Windows Hello (функцията за разпознаване на лица, която ви позволява да влезете в устройството си по-бързо и по-сигурно от използването на парола) не може да работи.

5. Сега се уверете, че е разрешено и „Разрешаване на приложенията да имат достъп до вашата камера“.
6. Под „Изберете кои приложения да имат достъп до вашата камера“ включете всички приложения от списъка или тези, на които искате да дадете разрешение за достъп до вашата уеб камера. Имайте предвид, че приложенията, които не са от Microsoft Store, няма да бъдат изброени тук. Такива приложения обаче ще имат достъп до вашата уеб камера, стига да сте включили следните опции: „Разрешаване на достъп до камерата на това устройство“ и „Разрешаване на приложенията да осъществяват достъп до вашата камера“.

Забележка:

Ако „Разрешаване на приложенията да имат достъп до вашата камера“ е изключено, нито едно приложение на вашето устройство (включително приложения, които не са от магазина на Microsoft) няма да може да използва уеб камерата. Въпреки това, Windows няма да бъде възпрепятстван да осъществи достъп до вашата камера, докато опцията „Достъп до камерата за това устройство ...“ е зададена на „Включено“. Така че все още можете да се наслаждавате на Windows Hello.

Забележка: Опцията „Разрешаване на приложенията да осъществяват достъп до вашата камера“ засяга само приложенията на UWP (Universal Windows Platform), преди да бъде пусната актуализацията на Windows 10 април 2018 г. Сега това засяга и приложения, които не са от Microsoft Store.

След като активирате горните опции в приложението Настройки, вашата уеб камера ще работи и работи. Ако обаче все още не работи, преминете към представените по-долу корекции.

Fix 2: Деактивирайте и активирайте отново устройството в диспечера на устройствата

Устройството с уеб камера може да е деактивирано в диспечера на устройствата. Ако е така, ще трябва да го активирате, преди да можете да използвате вашата уеб камера.

Устройството обаче може да е включено. Някои потребители казват, че деактивирането и повторното активиране им е помогнало да поправят проблема с „уеб камерата не работи“. Следвайте тези лесни стъпки, за да го направите:

1. Щракнете с десния бутон върху иконата Старт или натиснете клавиша с емблемата на Windows + X на клавиатурата, за да отворите менюто WinX. Намерете „Device Manager“ в списъка и кликнете върху него.
2. В прозореца, който се отваря, ще намерите списък с всички устройства на вашия компютър. Щракнете върху стрелката до „Камери“ или „Устройства за изображения“, за да разгънете елемента.
3. Щракнете с десния бутон върху устройството с уеб камера. В контекстното меню, което се отваря, ако видите „Активиране на устройството“, това означава, че вашата уеб камера е деактивирана. Затова кликнете върху опцията, за да направите вашата уеб камера функционална. Ако обаче щракнете с десния бутон на мишката върху устройството на уеб камерата и вместо това в контекстното меню видите „Деактивиране на устройството“, това означава, че то вече е активно. За да отстраните проблема, кликнете върху „Деактивиране на устройството“, след това щракнете с десния бутон върху устройството с уеб камера отново и кликнете върху „Активиране на устройството“

Забележка: Ако не можете да намерите „Устройства за изображения“ или „Камера“ в диспечера на устройствата или ако можете да ги намерите, но устройството ви с уеб камера не е изброено под тях, потърсете „Контролери за звук, видео и игри“. Разширете го, като щракнете върху стрелката. Устройството ви с уеб камера ще бъде изброено с името „Интегрирана камера“ или друго подобно име.

Fix 3: Активирайте уеб камерата в BIOS или UEFI Settings

На някои лаптопи във фърмуера на BIOS или UEFI има настройка, която може да се използва за деактивиране на уеб камерата на системно ниво. Тази настройка обикновено се намира на лаптопи от бизнес класа. Той позволява на системните администратори да деактивират достъпа до уебкамерата от съображения за сигурност. Следователно, ако преди това сте деактивирали уеб камерата си по този начин, ще трябва да я активирате отново. Стъпките за постигане на това варират в зависимост от компютъра. По този начин можете да потърсите конкретните стъпки за вашата машина.

Също така трябва да помислите за зареждане на BIOS или UEFI по подразбиране, независимо дали използвате лаптоп от бизнес класа или не. Това може да помогне за разрешаването на всеки проблем с BIOS или UEFI, който може да попречи на камерата да функционира. Стъпките за това също се различават от компютър до компютър.

Fix 4: Преинсталирайте драйвера за уеб камера

Опитайте да деинсталирате и преинсталирате драйвера на уеб камерата и вижте дали това ще реши проблема. Следвайте тези лесни стъпки:

1. Отидете в менюто "Старт" (натиснете клавиша с логото на Windows).
2. Въведете Device Manager в лентата за търсене и кликнете върху опцията, когато тя се появи в резултатите от търсенето.
3. В прозореца, който се отваря, щракнете двукратно върху „Образни устройства“, „Камери“ или „Контролери за звук, видео и игри“, за да разкриете елементите под него.
4. Щракнете с десния бутон върху вашето вградено устройство с уеб камера и кликнете върху опцията „Деинсталиране на устройство“ от контекстното меню.
5. Ще получите предупреждение, което казва: „На път сте да деинсталирате това устройство от вашата система“. Щракнете върху бутона Деинсталиране.

Забележка: Ако поставите отметка в квадратчето за „Изтриване на софтуера на драйвера за това устройство“ (ако има такъв), Windows ще трябва да изтегли отново драйвера на устройството, след като го деинсталирате.

6. След като рестартирате компютъра си, Windows автоматично ще инсталира липсващия драйвер за уеб камера.

След като драйверът е преинсталиран, проверете дали вашите приложения могат да открият уеб камерата.

Забележка: Ако Windows не успее да инсталира автоматично драйвера за уеб камера, след като сте го деинсталирали, ето какво трябва да направите:

• Отидете в диспечера на устройствата.
• Щракнете с десния бутон на вашия компютър (това е първият елемент от списъка) и щракнете върху „Сканиране за промени в хардуера“.

Fix 5: Актуализирайте драйвера на уеб камерата

Липсващи, остарели, неправилни или дефектни драйвери на устройства често могат да бъдат причина за хардуерни проблеми, възникнали по време на използването на вашия компютър. Вашата уеб камера няма да работи, ако необходимият драйвер не е инсталиран на вашия компютър. Въпреки че Windows 10 може автоматично да инсталира необходимите драйвери, когато се свържете с устройство, функцията може да не премине успешно.

Дори когато е налице необходимият драйвер на устройството, версията може да е остаряла или да е повредена.

Следователно, за да опитате да накарате вашата интегрирана уеб камера да работи отново, трябва да посетите официалния уебсайт на производителя на вашето устройство и да изтеглите най-новия пакет с драйвери, за да актуализирате драйверите на устройството си.

Можете също да извършите актуализация чрез Device Manager, като следвате тези лесни стъпки:

1. Включете вашата интернет връзка.
2. Отидете в менюто "Старт" (натиснете клавиша с логото на Windows).
3. Въведете Device Manager в лентата за търсене и кликнете върху опцията, когато тя се появи в резултатите от търсенето.
4. След като се отвори прозорецът на диспечера на устройствата, потърсете устройството си с уеб камера под „Камери“, „Устройства за изображения“ или „Контролери за звук, видео и игри“. Съвет: Щракнете двукратно върху опциите или щракнете върху стрелката до тях, за да разкриете елементите, които съдържат.
5. Щракнете с десния бутон върху вашето устройство с уеб камера и изберете „Актуализиране на драйвера“ от контекстното меню.
6. Изберете опцията „Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвера“. Windows ще търси на вашия компютър и в мрежата най-новия софтуер за драйвери за вашето устройство.

Забележка: Ако вече сте изтеглили най-новия драйвер от официалния уебсайт, можете да щракнете върху опцията „Преглед на моя компютър за софтуер за драйвери“. След това ще трябва ръчно да изберете мястото, където драйверът се записва на вашия компютър и да инсталирате драйвера.

7. След като драйверът бъде успешно изтеглен и инсталиран, рестартирайте компютъра си и проверете дали вашата интегрирана уеб камера вече работи.

Професионален съвет: Лесен начин за изтегляне и инсталиране на необходимите драйвери за вашите хардуерни устройства е използването на доверен софтуер на трети страни като Auslogics Driver Updater. Това не само гарантира, че няма да получите грешни драйвери, но също така ви помага да поддържате компютъра си работещ по всяко време, тъй като винаги ще бъдете уведомявани по всяко време, когато има проблем с някой от драйверите на вашето устройство.

Auslogics Driver Updater ще извърши пълно сканиране на вашия компютър, като открие всички остарели, липсващи, повредени и неправилни драйвери. След като сканирането приключи и дадете зелено, той изтегля и инсталира последната препоръчана от производителя версия на необходимия софтуер за драйвери. Той също така архивира текущата версия на драйверите преди актуализацията, за да можете да се върнете, ако е необходимо. Това е идеалният инструмент за поддържане на вашия компютър във върхова форма по всяко време, като гарантира, че няма да срещнете досадни проблеми с хардуерните си устройства.

Fix 6: Върнете обратно драйвера на уеб камерата

В Device Manager има опция, която ви позволява да деинсталирате съществуващия драйвер на всяко хардуерно устройство и вместо това да инсталирате предишната версия на драйвера. Тази опция съществува, защото най-новите драйвери понякога могат да бъдат повредени. Препоръчително е обаче да актуализирате редовно драйверите си, тъй като по-новите версии обикновено са подобрения.

По този начин, ако наскоро сте актуализирали драйвера на уеб камерата, връщането му назад е добра идея, тъй като може да е причина за проблема.

Следвайте стъпките по-долу, за да върнете вградения (интегриран) драйвер за уеб камера:

1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + прекия път X, за да отворите менюто WinX.
2. Намерете „Device Manager“ в списъка и кликнете върху него.
3. Щракнете върху стрелката до Imaging Devices, за да разкриете елементите под него.
4. Щракнете с десния бутон върху вашето устройство с уеб камера и изберете Properties от контекстното меню.

Забележка: Ако не можете да намерите вашето интегрирано устройство с уеб камера под Imaging Devices, потърсете го в „Камери“ или „Контролери за звук, видео и игри“.

5. В прозореца Свойства на уеб камерата щракнете върху раздела Драйвер.
6. Щракнете върху бутона за връщане назад и следвайте инструкциите на екрана.

Забележка: Ако бутонът Roll Back Driver не е активен, това означава, че предишна версия на драйвера не е налична.

Fix 7: Актуализирайте Windows

Уверете се, че Windows е актуализиран. Изтеглянето на най-новите актуализации може да реши проблема с уеб камерата. Следвайте тези стъпки, за да проверите за актуализации на Windows:

1. Отидете в менюто "Старт", като натиснете клавиша с логото на Windows.
2. Щракнете върху Настройки (показва се като икона на зъбно колело).

Друга възможност е да натиснете клавиша с емблемата на Windows + I, за да отворите бързо приложението Настройки.

3. На главната страница на приложението Настройки щракнете върху Актуализация и сигурност.
4. Щракнете върху Windows Update в левия прозорец.
5. Сега кликнете върху бутона „Проверка за актуализации“ в десния прозорец. Ако има налични актуализации, изтеглете ги и ги инсталирайте.
6. Рестартирайте компютъра си и след това проверете дали проблемът с интегрираната уеб камера е решен.

Поправка 8: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности на хардуера и устройствата

В операционната система Windows има вградени помощни програми, които ви позволяват лесно да диагностицирате и решавате различни проблеми, които може да срещнете на вашия компютър. Една такава помощна програма е инструментът за отстраняване на неизправности Хардуер и устройства. Следвайте лесните стъпки по-долу, за да го стартирате и вижте дали това ще направи вашата уеб камера отново функционална:

1. Задръжте клавиша с логото на Windows на клавиатурата и натиснете I, за да отворите приложението Настройки.
2. Щракнете върху Актуализация и сигурност.
3. Щракнете върху Отстраняване на неизправности в лявата част на страницата, която се отваря.
4. Намерете „Хардуер и устройства“ в десния прозорец и кликнете върху бутона „Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности“.
5. След като сканирането приключи, рестартирайте компютъра си и проверете дали уеб камерата вече работи.

Поправка 9: Създайте нов потребителски профил

Възможно е вашият потребителски профил да е повреден и затова вградената ви уеб камера не работи. Опитайте да създадете нов потребителски акаунт, променете настройките на администраторските права и след това вижте дали уеб камерата ще се появи в новия профил.

Следвайте стъпките по-долу, за да го направите:

1. Отидете в менюто "Старт" и щракнете върху Настройки (иконата на зъбно колело).
2. В прозореца Настройки щракнете върху Акаунти и след това щракнете върху „Семейство и други потребители“ от левия прозорец.
3. От дясната страна на страницата, под „Други потребители“, кликнете върху опцията „Добавяне на някой друг към този компютър“.
4. Въведете необходимите идентификационни данни за новия потребителски акаунт.
5. Кликнете върху „Промяна на типа акаунт“.
6. Разгънете падащото меню и изберете опцията „Администратор“, за да настроите акаунта на ниво администратор.
7. Рестартирайте компютъра си.
8. Влезте в новосъздадения акаунт и след това проверете дали вашата уеб камера работи.

Ако камерата работи, докато сте влезли в новия акаунт, това означава, че има проблем със стария ви потребителски профил. В този случай може да успеете да го поправите, като изпълните стъпките по-долу:

1. Докато сте влезли в новия си акаунт, следвайте стъпки 1 и 2 по-горе.
2. След като сте на страницата „Семейство и други потребители“, изберете стария си потребителски акаунт.
3. Кликнете върху „Промяна на типа акаунт“.
4. Изберете типа на стандартния потребителски акаунт и щракнете върху бутона OK.
5. Щракнете отново върху бутона Промяна на типа акаунт и изберете „Администратор“.
6. Щракнете върху бутона OK.
7. Повторете стъпки от 3 до 6 няколко пъти. Смята се, че това помага да се поправи проблемният потребителски профил.
8. Рестартирайте компютъра си и влезте в стария си акаунт. Проверете дали камерата ви ще работи.

Поправка 10: Извършете ощипване на системния регистър

Опитайте да премахнете файловете LowerFilters и UpperFilters от вашия регистър, за да поправите вашето устройство за изображения. Следвайте процедурата по-долу:

1. Отидете в менюто "Старт" и въведете "Системна конфигурация" в лентата за търсене.
2. Кликнете върху опцията от резултатите от търсенето.

Друга възможност е да задържите клавиша с емблемата на Windows и да натиснете R, за да извикате диалога Run. След това въведете 'msconfig.exe' в текстовото поле и щракнете върху OK или натиснете Enter.

3. В прозореца, който се отваря, отидете в раздела Boot и поставете отметка в квадратчето „Safe boot“ в раздела Boot options.
4. Щракнете върху бутона OK.
5. Запазете всички отворени файлове и след това щракнете върху бутона Рестартиране, когато се появи подкана.
6. След като Windows стартира в безопасен режим, отворете следното място: C: \ windows \ system32 \ drivers. Можете да направите това лесно, като копирате адреса. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + прекия път R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. Поставете адреса и щракнете върху OK или натиснете Enter.
7. След като се отвори страницата на File Explorer, намерете файла с име „lvmvdrv.sys“ и го преименувайте на „lvmvdrv.sys.backup“. Ако обаче не можете да намерите файла, просто преминете към следващата стъпка.
8. Сега отворете диалоговия прозорец Изпълнение (лого на Windows + R) и въведете „Regedit“ в текстовото поле и натиснете Enter или щракнете върху OK.
9. Щракнете върху бутона Да, когато се появи подкана за контрол на потребителските акаунти (UAC).
10. В прозореца на редактора на системния регистър, който се отваря, отидете на HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}.
11. Преди да продължим по-нататък, трябва да създадете резервно копие на папката. Щракнете с десния бутон върху {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F} и щракнете върху „Експортиране“ от контекстното меню. Изберете сигурно място и щракнете върху Запазване.

Забележка: Ако нещо се обърка, докато или след извършване на редактирането по-долу, просто отидете на мястото, където сте запазили архива на папката на системния регистър и отворете папката, за да заредите стойностите на системния регистър по подразбиране.

12. След като завършите стъпка 11, кликнете върху {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}. От дясната страна на страницата щракнете с десния бутон върху LowerFilters или UpperFilters (ако единият не е в списъка, другият трябва да е там) и щракнете върху Delete от контекстното меню.
13. Затворете редактора на системния регистър. Рестартирайте стъпки от 1 до 5 и рестартирайте системата, за да стартирате системата си в нормален режим.
14. Проверете дали вашата вградена уеб камера вече работи.

Fix 11: Нулирайте компютъра си

Ако сте изпробвали всички горепосочени решения и вградената уеб камера на вашия компютър все още не работи и Windows и приложенията не могат да я открият, следващата опция, която имате, е да преинсталирате вашата Windows 10 OS. Преди да направите това, най-добрата практика е да архивирате вашите файлове. Въпреки че ще ви бъде предоставена опцията да запазите всичките си файлове, все пак е добра идея да направите резервно копие ръчно.

След като направите резервно копие на вашите файлове, изпълнете следните стъпки за нулиране на вашия компютър:

1. Отворете приложението Настройки, като задържите клавиша с логото на Windows на клавиатурата и след това натиснете I.
2. Щракнете върху Актуализация и сигурност.
3. В левия прозорец на страницата кликнете върху Възстановяване.
4. В десния прозорец на страницата щракнете върху Нулиране на този компютър.

Надяваме се, че това ръководство ви е било от полза и че вградената ви уеб камера вече работи.

Ако имате някакви коментари, въпроси или предложения, моля, не се колебайте да ги споделите в раздела за коментари по-долу. Ще се радваме да се чуем от вас.

Наздраве!